Signaler un problème/des travaux via Fix My Street
C’est quoi Fix My Street ?
C’est un nouveau service de la commune vous permettant de facilement nous signaler un souci dans l’espace public comme un nid de poule, une borne cassée, un dépôt sauvage ou encore une lampe défectueuse.
Ca marche comment ?
Si vous disposez d’un smartphone, rien de plus facile, après vous êtes enregistré gratuitement (nom, prénom, email) vous pouvez grâce à l’application prendre une photo du problème. Celle-ci sera automatiquement géo-localisée et vous ne devez pas non plus savoir à qui l’adresser car votre signalement arrivera directement au bon service. Pas de smartphone? Pas de soucis, il y a un formulaire web qui vous permet de signaler avec la même facilité.
Que puis-je signaler ?
Il est important de signaler un problème dans l’une des catégories disponibles. Une utilisation en bon père de famille est requise afin de ne pas déranger le service technique de demande non pertinente. Ainsi tout problème lié à du stationnement, des problèmes de petite propreté (une cannette abandonnée), ou qui s’apparente à de la délation seront proscrits ou supprimés.
Pourquoi ce nouveau service ?
Nous sommes au service des citoyens et nous savons l’importance que vous attachez au cadre de vie. Ce service doit vous permettre de facilement entrer en interaction avec nous. La photo et la localisation précise vont nous faire gagner du temps et cerise sur le gateau, ce service permet de vous tenir au courant de votre dossier presque en temps réel.
Est-ce qu’on va intervenir plus vite ?
Nous avons toujours les mêmes ressources techniques et parfois des travaux prennent du temps pour des raisons techniques ou parce que la demande nécessite l’intervention d’une tierce partie. Nous ne pouvons vous garantir de réparer plus vite mais nous nous engageons à travers cette solution à mieux et plus communiquer avec vous.
Pratiquement,
J’ai un smartphone
L’application Fix My Street existe sous Android ou IOS (iPhone, iPad). Chercher « Fix My Street » dans l’app store ou le Google Play et installer l’application. Créer vous un compte citoyen et vous êtes parti.
Je n’ai pas de smartphone
Rendez-vous sur www.fixmystreetwallonie.be/accueil et cliquez sur nouvelle entrée. Vous pourrez alors créer un signalement avec ou sans photo.
Notre Service Technique reçoit de nombreux signalements de nids de poule. La période hivernale est particulièrement propice. Nos services mettent tout en oeuvre pour intervenir le plus rapidement possible.
Parfois nous ne pouvons pas intervenir tout de suite
La température extérieur est un facteur important pour leur réfection. Lorsque celle ci est inférieure à 11° durant plusieurs jours, l'émulsion utilisée ne forme pas d'amalgame correct avec le tarmac, ce qui induit rapidement un effritement et l'éclatement du tarmac posé.
La profondeur du trou et son petit diamètre sont aussi des causes qui ne permettent pas au tarmac de tenir lorsque l'on roule dessus avec un véhicule, l'effritement du tarmac posé peut aussi survenir dans ce cas de figure.
